Politique de Confidentialité
Chez feranozliq, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Collecte des Données Personnelles
feranozliq collecte vos données personnelles de plusieurs manières lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, comme lors de votre inscription, de la création de votre profil, ou lorsque vous participez à nos programmes d'apprentissage.
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de profil : préférences d'investissement, niveau d'expérience, objectifs financiers
- Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de session
- Données d'utilisation : progression dans les cours, temps passé sur la plateforme, interactions
- Communications : messages échangés, commentaires, évaluations des formations
Nous collectons également automatiquement certaines informations techniques lors de votre navigation sur notre site, notamment à travers l'utilisation de cookies et de technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées dans le but de vous fournir nos services éducatifs de qualité et d'améliorer continuellement votre expérience d'apprentissage sur notre plateforme.
Finalités principales
Nous utilisons vos informations pour personnaliser votre parcours d'apprentissage, vous recommander des contenus adaptés à votre niveau, suivre votre progression et vous délivrer des certificats de formation. Ces données nous permettent également de vous contacter concernant vos cours et de répondre à vos questions.
Nous analysons les données d'utilisation pour identifier les tendances d'apprentissage, améliorer nos méthodes pédagogiques et développer de nouveaux contenus éducatifs. Ces analyses nous aident à optimiser la plateforme et à créer des expériences d'apprentissage plus efficaces.
Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des informations sur nos nouveaux programmes de formation, et des conseils financiers personnalisés. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.
Partage et Divulgation
feranozliq ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans des circonstances spécifiques et limitées, toujours dans le respect de votre vie privée et de la réglementation en vigueur.
Partenaires de confiance
Nous collaborons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour vous offrir nos formations. Ces partenaires incluent nos hébergeurs de données, nos systèmes de paiement sécurisés, et nos outils d'analyse pédagogique. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
- Processeurs de paiement pour sécuriser vos transactions financières
- Services d'analyse pour améliorer nos contenus pédagogiques
- Plateformes de communication pour vous envoyer nos formations et supports
En cas d'obligation légale, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations aux autorités compétentes. Nous vous informerions de telles demandes dans la mesure où la loi nous le permet.
Vos Droits et Contrôles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que nous traitons. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Droits d'accès et de rectification
Vous avez le droit d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander la rectification de données inexactes ou incomplètes. Pour exercer ce droit, connectez-vous à votre espace personnel ou contactez notre équipe support.
Pour demander l'accès à vos données, envoyez-nous un e-mail avec votre demande détaillée. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une copie complète de vos informations dans un format lisible.
Droit à l'effacement et à la portabilité
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou légitimes. Vous avez également le droit de récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct et retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur votre accord.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés situés en Europe, avec des protocoles de sécurité physique stricts. Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées using des certificats SSL/TLS de dernière génération.
- Chiffrement des données en transit et au repos avec des algorithmes avancés
- Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
- Surveillance continue des accès et des activités suspectes
- Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.
Durées de conservation spécifiques
Vos données de compte et de profil sont conservées tant que votre compte reste actif. Si vous n'utilisez pas votre compte pendant 3 ans, nous vous contacterons avant de procéder à sa suppression. Les données de progression de cours sont conservées pendant 5 ans après la fin de votre formation pour vous permettre d'accéder à vos certificats.
Les données de facturation et de paiement sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables françaises. Les logs de connexion et données techniques sont automatiquement supprimés après 12 mois.
Lorsque nous supprimons vos données, nous utilisons des méthodes de suppression sécurisées qui rendent impossible leur récupération. Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu que nous vous proposons.
Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement de notre site et ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent les cookies de session, d'authentification et de sécurité. Les cookies de performance nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires pour la navigation et la sécurité
- Cookies de performance pour l'analyse anonyme du trafic
- Cookies de fonctionnalité pour personnaliser votre expérience
- Cookies de préférences pour mémoriser vos choix
Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE, notamment pour des services cloud ou d'analyse.
Lorsqu'un transfert vers un pays hors UE est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat through des mécanismes approuvés comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les décisions d'adéquation.
Nous évaluons régulièrement nos partenaires internationaux pour nous assurer qu'ils maintiennent des standards de protection des données équivalents aux exigences européennes.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification significative.
Les modifications mineures seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Pour les changements importants affectant vos droits, nous vous enverrons une notification par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La poursuite de l'utilisation de nos services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.